Jardim do Ave

Rechtliche Informationen

Datenschutzerklärung

Die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen (per E-Mail, Formular oder während der Buchung), werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und Ihres Aufenthalts sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Registrierung und Meldung ausländischer Gäste an die portugiesischen Behörden, SIBA/AIMA) verwendet.

Buchungsanfragen, die über die Website gesendet werden (Name, E-Mail, Telefon, Daten, Anzahl der Gäste und Nachricht), werden auf der Cloudflare-Infrastruktur gespeichert, die zum Hosten dieser Website verwendet wird, und sind nur für die Gastgeber zugänglich.

Die Identitätsprüfung und Zahlungen werden über Stripe abgewickelt; siehe deren Datenschutzerklärung. Identitätsprüfung: Stripe Identity verarbeitet Ihr Dokument und Selfie; wir speichern nur das Ergebnis. 30 Tage nach dem Check-out (oder der Stornierung, falls früher) fordern wir Stripe auf, die Verifizierungsdaten zu löschen (zu schwärzen), und wir löschen die von uns gespeicherten Details, mit Ausnahme des Nachweises, dass die Verifizierung stattgefunden hat. Fotos und Dokumente von Inspektionen und Schäden werden privat gespeichert und nur über private Links mit Ihnen geteilt. Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben, indem Sie an schreiben an bookings@jardimdoave.com.

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Buchung und die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Buchungs-, Kautions- und Stornierungsbedingungen

Direktbuchungen erfordern eine manuelle Genehmigung durch die Gastgeber, eine Identitätsprüfung (Stripe Identity, innerhalb der nächsten Stunde nach der Genehmigung und mit maximal 3 Versuchen; wenn sie nicht abgeschlossen wird, wird die Anfrage automatisch ohne Abbuchung storniert) und anschließend Zahlung und Kaution wie beschrieben in Buchen und Preise, und die Akzeptanz der Hausregeln.

Stornierungsbedingungen: 100 % Rückerstattung bei Stornierung 14 Tage oder mehr vor der Anreise; 50 % bei Stornierung zwischen 13 und 2 Tagen vorher; keine Rückerstattung bei weniger als 2 Tagen. Die Stripe-Gebühr wird nicht erstattet: Sie wird von den Gastgebern getragen, sie wird nicht von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Zahlung: Bei Kurzaufenthalten erfolgt die vollständige Zahlung über einen sicheren Stripe-Link (Kreditkarte oder MB WAY), den Sie per E-Mail erhalten, sobald Ihre Identität überprüft wurde; er verfällt nach 24 Stunden, und wenn er nicht abgeschlossen wird, werden die Daten wieder freigegeben. Bei Langzeitaufenthalten (15 Nächte oder mehr) senden Ihnen die Gastgeber die Zahlungsdaten privat.

Kaution

Was es ist

Eine Reservierung auf Ihrer Karte, keine Abbuchung: 300 € bis zu 6 Nächten, 500 € ab 7 Nächten. Sie erfolgt 2 Tage vor Ihrer Ankunft auf der Karte, mit der Sie bezahlt haben (wenn Sie mit MB WAY bezahlt haben, senden wir Ihnen einen Link, um sie mit Karte zu autorisieren). Sie deckt Schäden, fehlende Gegenstände, außerordentliche Reinigung oder Verstöße gegen die Hausregeln während des Aufenthalts ab.

Wenn der Aufenthalt lang ist

Reservierungen verfallen nach ~7 Tagen; wenn Ihr Aufenthalt länger dauert, erneuern wir sie automatisch über den gleichen Betrag (die vorherige wird storniert). Wenn sie nicht erneuert oder autorisiert werden kann, senden wir Ihnen einen Link und Sie haben 24 Stunden Zeit, dies zu tun; andernfalls können wir die Buchung gemäß diesen Richtlinien stornieren.

Bei der Abreise

Direkt nach Ihrer Abreise überprüfen wir die Unterkunft. Die Kaution wird 24 bis 72 Stunden später freigegeben (der genaue Zeitrahmen hängt von Ihrer Bank ab).

Bei Schäden

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail mit Beschreibung, Fotos und Rechnung oder Kostenvoranschlag und behalten nur diesen Betrag ein; der Rest wird freigegeben. Sie haben 14 Tage Zeit, um mit Ihrer Version zu antworten. Wenn die Schäden die Kaution übersteigen, senden wir Ihnen einen sicheren Zahlungslink von Stripe (niemals eine automatische Abbuchung), und wenn nicht gezahlt wird, wird der Rechtsweg beschritten (Julgados de Paz oder andere zuständige Gerichte). Wir führen Aufzeichnungen über den Aufenthalt (Fotos, Inspektionsnotizen, Rechnungen und Nachrichten), um Reklamationen zu bearbeiten.

Während des Aufenthalts: maximal 4 Gäste; Übernachtungsgäste sind ohne vorherige Ankündigung nicht gestattet. Ruhezeit von 23:00 bis 07:00 Uhr gemäß der allgemeinen Lärmverordnung (Lei do Ruído). Partys, Veranstaltungen oder Rauchen in Innenräumen sind nicht gestattet. Grillen nur im Gartenbereich und niemals nach 22:00 Uhr: Lassen Sie ihn nicht unbeaufsichtigt, löschen Sie die Glut gut ab und beachten Sie die Brandrisikowarnungen.

Recycling: gelbe Tonne (Plastikverpackungen und Dosen) und graue Tonne (Bio und Restmüll).

Bei der Abreise: schließen Sie die Fenster, schalten Sie die Klimaanlage und die Lichter aus und überprüfen Sie, ob die Tür verriegelt ist.

Sicherheit: Notrufe 112 · Feuerlöscher im Flur · Löschdecke in der Küche · Erste-Hilfe-Kasten im Badezimmer.

Cookies

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Livro de Reclamações

Gemäß der portugiesischen Gesetzgebung verfügen wir über ein physisches Beschwerdebuch in der Unterkunft und ein elektronisches unter www.livroreclamacoes.pt.